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Se você optou por pagar através de transferência bancária, o prazo de entrega será calculado a partir da confirmação do crédito do valor em nossa conta..

A transportadora requer uma assinatura no momento da entrega, por isso recomendamos que você escolha um endereço onde haja alguém disponível durante o horário de expediente (também pode ser alguém que você conhece ou serviço de portaria).
Caso não haja ninguém que possa receber a encomenda, a transportadora deixará um aviso e um número de contacto. Se você precisar de ajuda em relação à entrega, não hesite em contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Você pode verificar o progresso da sua encomenda a qualquer momento na página Estado da encomenda: basta inserir o endereço de e-mail com o qual você fez a compra e o número da encomenda. Se você é um cliente registado, pode verificar a sua encomenda na conta: faça o login e entre na seção "Encomendas" para encontrar todas as informações.
No momento da expedição, lhe enviaremos um e-mail com o número de rastramento e o link do site da transportadora, onde você poderá ver as informações de entrega.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve obrigatoriamente preencher o formulário de devolução neste endereço sisley.com/order-return no prazo de 14 dias a partir da data em que recebeu a encomenda. A devolução de um ou mais produtos é fácil e sempre gratuita: encontrará todas as informações dentro da caixa da sua encomenda, ou online na página Devoluções.

Todos os produtos que você devolveu, lhe serão reembolsados usando o mesmo método que você escolheu no momento do pagamento da sua encomenda.
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Comprometemo-nos a reembolsar o mais rapidamente possível: após verificar se os produtos devolvidos cumprem as condições de devolução, lhe enviaremos um e-mail confirmando o reembolso. Este procedimento pode levar até 14 dias úteis após o recebimento da sua devolução no nosso armazém. Os prazos e as modalidades de reembolso podem variar ligeiramente dependendo dos procedimentos bancários e do método de pagamento que você escolheu.

Não podemos reembolsar quaisquer direitos alfandegários ou impostos adicionais exigidos no momento da entrega: recomendamos que você contacte a transportadora para receber informações detalhadas antes de fazer a devolução. Lembramos que esses valores não são exigidos nem controlados pela sisley.com.

Lamentamos, em nenhum caso as devoluções das encomendas realizadas online podem ser recolhidas numa das nossas lojas físicas.
A devolução das encomendas online é fácil e gratuita: encontre todas as informações que você precisa na página Devolução fácil e gratuita.

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Encontrar a loja mais perto de si é fácil: visite o nosso localizador de lojas, selecione o seu país e a sua cidade.

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Estamos felizes que você quer juntar-se à grande família Sisley, abrindo uma nova loja. Para receber mais informações, aconselhamos-lhe a contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, escrevendo para: store.opening@sisley.com ou visitando a página "Abra uma loja".

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Sisley Black Card è la carta fedeltà digitale completamente gratuita, che premia il tuo shopping trasformando in punti fedeltà ogni tuo acquisto online e in negozio. Potrai ottenere esclusivi buoni sconto, conoscere in anteprima iniziative e offerte speciali a te riservate.

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Sì, la Sisley Black Card è unica e vale per acquisti di articoli delle collezioni adulto e bambino di Sisley e Sisley Young. Puoi accumulare punti online e in tutti i negozi aderenti all'iniziativa.

No, la Sisley Black Card non è un metodo di pagamento. Puoi utilizzare la tua carta fedeltà per raccogliere punti e ottenere vantaggi come buoni sconto, regali e promozioni in anteprima.

No, la Sisley Black Card è personale e non cedibile a terzi. Può essere quindi utilizzata solamente da chi l'ha sottoscritta.

Sì, puoi utilizzare la tua Black Card in tutti i negozi Sisley che aderiscono all'iniziativa e online.

Sì, per maggiori dettagli, consulta i il regolamento

Puoi ricevere un Buono Sconto del valore di 10 euro al raggiungimento dei 200 punti. La conversione dei punti in Buoni Sconto avverrà con tagli predefiniti di 10 euro o multipli.

Per visualizzare il saldo dei punti che hai accumulato, effettua il login al tuo account sul sito sisley.com. All'interno della My Area potrai controllare quanti punti hai raccolto e verificare i Buoni Sconto disponibili.

Il Welcome Bonus è uno speciale sconto di benvenuto del 15% che riceverai una volta attivata la tua Sisley Black Card. Potrai utilizzare il Welcome Bonus sul tuo prossimo acquisto, in ogni caso entro 60 giorni dalla data del suo rilascio. Non è cumulabile con i Buoni Sconto Standard.

Il Buono Sconto Standard è uno sconto speciale che puoi ottenere attraverso i punti accumulati con la tua Sisley Black Card. La conversione dei punti in Buoni Sconto Standard avverrà automaticamente con tagli predefiniti di 10 euro o multipli. Potrai utilizzare il Buono Sconto Standard sul tuo prossimo acquisto, entro 60 giorni dalla data del suo rilascio. Non è cumulabile con il Welcome Bonus.

Il tuo compleanno per noi è speciale, per festeggiarlo insieme a te abbiamo pensato a due sorprese: raddoppio punti sul primo acquisto effettuato nei 7 giorni precedenti e/o successivi alla data del tuo compleanno e un regalo unico che ti verrà comunicato via e-mail

Per ottenere il Welcome Bonus è necessario effettuare un acquisto e completare l'attivazione della tua Sisley Black Card entro 15 giorni.

Per ricevere il tuo Buono Sconto è sufficiente che tu raggiunga 200 punti sulla tua Sisley Black Card, lo troverai direttamente all'interno della tua My Area. Ricorda che il tuo Buono ha 60 giorni di validità dal momento del rilascio e che la conversione dei Buoni avviene con tagli predefiniti di 10 euro e multipli.

Puoi utilizzare il tuo Buono Sconto nei negozi aderenti al programma Sisley Black Card e online.

Per utilizzare il tuo Buono Sconto nei negozi aderenti, sarà sufficiente indicare in cassa al momento del pagamento il proprio numero di Black Card. Per utilizzarlo online, invece, dovrai selezionarlo, una volta loggato nella tua My Area, in fase di check out. Ricorda che il Buono Sconto non è valido su articoli in saldo o promozione, deve essere utilizzato in un'unica volta, non è frazionabile, non è convertibile in denaro contante e non dà diritto a resto.

Sì, puoi cumulare diversi Buoni Sconto ed alcuni utilizzarli nello stesso acquisto. Tuttavia non è possibile utilizzare un Buono Sconto da 10€ insieme al Welcome Bonus.

Il Buono Sconto ha una validità di 60 giorni dalla data di emissione dello stesso.

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